Поведенческий маркетинг

Суть маркетинга заключается в предоставлении решений для тех, кто мог бы извлечь из них пользу.

Исторически сложилось так, что маркетологи испытывали трудности с использованием данных для правильной идентификации и охвата своей аудитории. Имея минимальные данные для работы, компании использовали несколько менее идеальных маркетинговых практик: Потребители подвергаются бомбардировке независимыми объявлениями, электронной почтой, телефонными звонками и другой информацией, которую они неизбежно игнорируют.

Поведенческий маркетинг, однако, является надежным способом сбора данных о поведении потребителей в сегментах и целевых аудиториях, похожих на лазерные. Данный вид маркетинга ориентирован на индивидуальную вовлеченность и модели поведения, отражающие специфические намерения, интересы и потребности идеального рынка.

Далее мы рассмотрим, что такое поведенческий маркетинг и почему он может иметь большое значение для вашего бизнеса. Мы также включим примеры поведенческой маркетинговой сегментации и статистику ее эффективности, чтобы помочь вам решить, подходит ли вам этот метод и ваши маркетинговые цели или нет.

Поведенческий маркетинг - это то, как компании обращаются к аудитории на основе ее поведения, интересов, намерений, геолокации и других показателей с помощью веб-аналитики, файлов cookie, истории поиска и других данных. Тонко сегментируя целевую аудиторию на основе определенного поведения или профиля пользователя, компании могут предоставлять действительно актуальный контент и предложения вместо того, чтобы посылать общее послание всем аудиториям.

Данные невероятно ценны для маркетологов, и поскольку компании продолжают создавать огромные информационные кэши, они могут улучшить генерацию и доставку нужного контента потребителям.

По мере дальнейшего совершенствования технологий автоматизации маркетинга и машинного обучения компании могут использовать свои невероятные базы данных для прогнозирования поведения потребителей на месяцы вперед. Однако сбор данных является сложным и нюансированным вопросом, и защита данных в Интернете становится все более важной по мере развития прослушивающих аппаратов.

Данные о потребителях могут быть стратегически использованы для определения предпочтений целевых групп и предоставления соответствующей информации. Компании могут собирать данные о потребителях, чтобы обеспечить своим потенциальным клиентам более приятные впечатления, чем те, которые являются более навязчивыми. Баннерная неопределенность - склонность потребителей игнорировать любую рекламу, которую они находят слишком агрессивной, - смягчается поведенческим маркетингом, поскольку потребители имеют дело только с контентом, который их интересует.

Сохранение сообщений и контента, не ориентированных на каналы или продукты, а нацеленных на отдельных пользователей, является наиболее эффективной стратегией автоматизации маркетинга для борьбы с неопределенностью баннеров. Данные, которые отвечают потребностям человека при их надлежащем сборе и ответственном использовании.

Поведенческая маркетинговая сегментация

Важным аспектом метода поведенческого маркетинга является тонкая сегментация целевых групп. Потребительские сегменты могут быть определены по-разному в зависимости от маркетинговых целей вашей компании и идеального рынка. Тем не менее, существует несколько распространенных способов разделения рынков между компаниями:

1. Геолокализация

Это измерение часто бывает очень точным из-за чувствительности отслеживания. Это может помочь при локальной адресации, например, при продаже одежды, подходящей для регионального климата.

2. Данные посещения

Информация такого рода сообщает аналитику о том, был ли пользователь новичком или посетил вас раньше. Сегментируя посетителей по количеству посещений, компании могут предложить более выгодные варианты для повторяющихся посетителей, такие как лучшие преимущества или скидки, которые могут приблизить их к покупке.

3. Услуги, которые вы ищете

Данные о мотивах и намерениях собираются, когда потребители исследуют продукты или услуги. Два разных пользователя, относятся к одному сегменту с точки зрения демографии или местонахождения, но сильно отличаются друг от друга в оценке различных аспектов предложения.

4. Данные о транзакциях

Этот сегмент особенно ценен - покупатели, совершившие покупку, не только знают ваш бренд, но и, очевиднее, будут заинтересованы в оплате другой вашей продукции, особенно если они были удовлетворены своей первой покупкой.

5.Вовлечённость

Взаимодействие определяется по-разному для разных организаций, но почти всегда позитивно, когда потребители взаимодействуют с вашим брендом. Данные о поведении потребителей указывают на то, что доверие, восприятие и покупательские намерения потребителей растут.

6. Причина

Поведенческий маркетинг часто учитывает возможность или время покупки.

Таким образом, исследование поведения клиентов важная и необходимая работа.